Jak ustalić, czy w księgarni jest właściwa książka?
Przed wizytą w księgarni w Legnicy najlepiej przygotować tytuł i nazwisko autora, a przy konkretnym wydaniu także numer ISBN. Sam tytuł bywa niewystarczający: ta sama powieść może występować w wersji kieszonkowej, z dużą czcionką, w twardej oprawie albo jako wydanie ilustrowane. Przy lekturach szkolnych należy rozróżnić pełny tekst od opracowania czy skrótu. Telefon pozwala potwierdzić nie tylko dostępność, lecz także cenę i stan egzemplarza. Jeśli książka ma zostać odłożona do odbioru, należy ustalić, do kiedy będzie czekała i czy rezerwacja wymaga przedpłaty. To oszczędza dodatkowego przejazdu, szczególnie gdy zakup ma być załatwiony po pracy lub przed zajęciami dziecka.
Przy podręcznikach podstawą jest lista przekazana przez szkołę: autorzy, wydawnictwo, część oraz wydanie wskazane przez nauczyciela. Podobna okładka nie gwarantuje tej samej zawartości. Osobno trzeba sprawdzić zeszyt ćwiczeń i ewentualny kod dostępu do materiałów elektronicznych, w tym okres jego ważności. Jeśli książki nie ma na półce, można zapytać o sprowadzenie jej od dostawcy. Deklarowany termin powinien dotyczyć odbioru w księgarni, a nie samego wysłania zamówienia do hurtowni. Przy lekturze potrzebnej na określony dzień dobrze ustalić również sposób powiadomienia o dostawie oraz zasady rezygnacji, gdy termin nie zostanie dotrzymany.
Pomoc księgarza przy wyborze książki na prezent
Przy zakupie prezentu rozmowę ułatwiają dwa lub trzy tytuły, które obdarowana osoba już zna i lubi. Więcej mówią one o jej upodobaniach niż samo określenie „dobry kryminał” czy „coś historycznego”. Przy książkach dziecięcych oprócz wieku przydają się informacje o samodzielnym czytaniu, zainteresowaniach i oczekiwanej długości tekstu. Na miejscu można obejrzeć wielkość liter, ilustracje, jakość papieru oraz oprawę — cechy trudne do oceny na zdjęciu. Księgarza można też poprosić o wskazanie różnic między przekładami lub wydaniami, jeśli zna dany tytuł. Nie każda placówka prowadzi pakowanie prezentów, dlatego taką usługę i jej cenę należy potwierdzić przed zakupem. Przy albumach i książkach w folii dobrze zapytać, czy dostępny jest egzemplarz do obejrzenia.
Cena, odbiór i zwrot bez niedomówień
Przed zamówieniem należy ustalić końcową cenę, ewentualną zaliczkę i termin odbioru. Cena widoczna w sklepie internetowym tej samej marki może różnić się od ceny przy kasie, a internetowa rezerwacja nie zawsze oznacza zawarcie umowy na odległość. Przy zakupie stacjonarnym nie ma ustawowego prawa do zwrotu pełnowartościowej książki tylko z powodu zmiany decyzji; księgarnia może jednak dopuszczać zwrot lub wymianę na własnych zasadach. O warunki najlepiej zapytać przed zapłatą, szczególnie przy prezencie, który może się powtórzyć. Inaczej wygląda reklamacja egzemplarza z brakującymi stronami, błędnym drukiem czy uszkodzeniem — dobrowolna polityka zwrotów nie zastępuje praw konsumenta. Przy odbiorze zamówienia należy sprawdzić zgodność wydania i widoczne uszkodzenia oraz zachować dowód zakupu.