Jak sprawdzić, czy produkt jest dostępny w salonie Empik?
Oferta widoczna w sklepie internetowym nie oznacza, że każdy produkt znajduje się również na półce w Legnicy. Dotyczy to zwłaszcza mniej popularnych książek, konkretnych wydań płyt, gier planszowych i artykułów kolekcjonerskich. Przed wizytą można sprawdzić dostępność dla wybranego salonu na stronie Empiku, a przy zakupie na konkretny termin dodatkowo potwierdzić ją telefonicznie. Przy rozmowie przydaje się pełny tytuł, nazwisko autora oraz numer ISBN książki lub kod produktu. Sam tytuł bywa niewystarczający: pod tą samą nazwą mogą występować wydania kieszonkowe, ilustrowane, w twardej oprawie albo w innym tłumaczeniu. Jeśli egzemplarz ma być prezentem, można zapytać również o stan okładki. Przy ostatniej sztuce ma to większe znaczenie niż samo potwierdzenie obecności produktu w systemie.
Zakup przy kasie a odbiór zamówienia internetowego
Cena internetowa może różnić się od ceny w salonie. Przed zapłatą należy porównać kwotę na półce z warunkami oferty widocznej w internecie. Rabat może wymagać zamówienia przez stronę, zalogowania się na konto, użycia kodu lub spełnienia warunków określonego programu. Nie należy zakładać, że pracownik przy kasie automatycznie zastosuje każdą promocję znalezioną w telefonie. Przy odbiorze zamówienia trzeba natomiast poczekać na potwierdzenie, że przesyłka jest gotowa do wydania. Samo złożenie i opłacenie zamówienia nie oznacza, że można je już odebrać. Informacja o gotowości powinna zawierać termin odbioru oraz wymagany kod lub inne dane potrzebne przy wydaniu.
Nie każdy produkt dostępny na stronie Empiku jest sprzedawany bezpośrednio przez Empik. Przy ofertach zewnętrznych sprzedawców należy sprawdzić, kto realizuje zamówienie, jakie są sposoby dostawy i gdzie kierować ewentualny zwrot lub reklamację. Odbiór w salonie nie jest dostępny dla każdej oferty. Osobista wizyta nie zawsze pozwoli więc załatwić sprawę dotyczącą zakupu internetowego. Przed wyjściem z domu przydaje się sprawdzenie adresu wskazanego w potwierdzeniu odbioru, godzin otwarcia oraz sposobu dotarcia do punktu. Przy dojeździe samochodem można też zweryfikować zasady parkingu przy danym obiekcie. W okresie przedświątecznym lepiej nie planować odbioru na ostatnie minuty przed zamknięciem, zwłaszcza gdy równocześnie trzeba wybrać dodatkowy prezent lub obejrzeć kilka produktów.
Co sprawdzić przy zakupie prezentu, gry lub książki?
Na miejscu można porównać wielkość druku, jakość ilustracji i wygodę oprawy, a przy planszówkach przeczytać informacje o liczbie graczy, wieku uczestników oraz przewidywanym czasie rozgrywki. Pracownikowi łatwiej będzie zawęzić propozycje, jeśli znany jest budżet, zainteresowania obdarowywanej osoby i tytuły, które już posiada. Przy zakupie prezentowym należy zapytać o aktualne zasady zwrotu lub wymiany towaru kupionego stacjonarnie — nie obowiązuje tu automatycznie takie samo prawo odstąpienia jak przy zakupie na odległość. Osobno trzeba traktować reklamację produktu niezgodnego z umową. Dowód zakupu ułatwia późniejszą obsługę sprawy, dlatego paragon lub potwierdzenie elektroniczne najlepiej zachować. W opiniach o salonie przydatne są konkretne uwagi dotyczące pomocy w odnalezieniu tytułu, obsługi odbiorów i kolejek, szczególnie gdy powtarzają się w nowszych wpisach.